Política de privacidade

Esta política explica como ****, CNPJ 43.404.075/0001-40 trata dados pessoais no BSN Call, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Papéis

• Para os dados de conta e cobrança, somos o controlador.
• Para o conteúdo das organizações (mensagens, reuniões, gravações, transcrições), a organização cliente é a controladora e nós somos operadores: tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções dela.

2. Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail, foto (se você enviar), preferências.
• Uso: organizações e Espaços de que participa, presença (online/ausente), registros de acesso (IP, data e hora), tempo de reunião e de gravação.
• Conteúdo: mensagens, arquivos enviados, reuniões, gravações de áudio e vídeo, transcrições e resumos gerados por IA — quando a organização usa esses recursos.
• Cobrança: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail de cobrança e histórico de faturas. Os dados do cartão ficam só com o Stripe; não os recebemos.
• Agenda (opcional): se você ligar o Google Agenda, lemos e criamos eventos na sua agenda apenas para as reuniões.

3. Para que usamos

Prestar o serviço (conta, reuniões, conversas, gravações e resumos pedidos pela organização); cobrar e emitir faturas; segurança e prevenção de abuso; suporte; avisos sobre o serviço; cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.

4. Bases legais

Execução de contrato (uso do serviço e cobrança), cumprimento de obrigação legal (fiscal e registros de acesso), legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento (cookies de análise e marketing no site).

5. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários ao serviço, que tratam dados sob contrato: hospedagem e armazenamento em nuvem, servidores de vídeo, envio de e-mail, processamento de pagamentos (Stripe), transcrição e IA para resumos (quando ligados), Google (se você conectar a agenda). Alguns podem estar fora do Brasil, com as salvaguardas da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conteúdo da organização: enquanto ela existir. Ao excluir a organização, Espaços, mensagens, reuniões, gravações, transcrições e arquivos são apagados.
• Anexos do chat podem ser apagados automaticamente após o prazo configurado pela plataforma.
• Conta: até você excluí-la. Ao excluir, nome, e-mail e foto são removidos; mensagens antigas ficam como "Pessoa removida" para não quebrar a conversa dos outros.
• Faturas e dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. A exclusão da conta pode ser feita no próprio app (Meu perfil › Excluir minha conta). Para os demais pedidos, escreva para o encarregado de dados: privacidade@bsnsolution.com.br. Para conteúdo de uma organização, o pedido também pode ser feito ao dono dela.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada, segredos cifrados no banco, autenticação em dois fatores no painel administrativo, isolamento entre organizações e registro de auditoria das ações administrativas. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD.

9. Crianças

O BSN Call não é destinado a menores de 18 anos sem o consentimento e o acompanhamento dos responsáveis.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no fim da página.